Focus Struttura Outcomes Docenti Per l’ammissione
Focus
Nel corso di 16 ore immersive, i partecipanti esploreranno le dinamiche del commercio digitale nella moda, imparando a costruire, gestire e scalare ecosistemi e-commerce che connettono identità di brand, performance e customer experience.
Attraverso insight pratici, casi studio reali e framework strategici, il corso fornisce gli strumenti per orientarsi nel panorama in evoluzione del retail digitale, integrando contenuti, tecnologia e strategie omnicanale.
Struttura del corso
Il corso è strutturato in moduli tematici chiave:
The Digital Fashion E-Commerce Ecosystem
Sviluppare una conoscenza di base dell’e-commerce nel settore moda
- Cos’è il fashion e-commerce: piattaforme, modelli e creazione di valore
- L’anatomia di un sito e-commerce: struttura, UX e user journey
- Modelli di business digitali e flussi di ricavo
- Il ruolo della tecnologia nel definire il retail online
Digital Branding, Content & Engagement
Imparare a creare connessioni significative attraverso contenuti e storytelling
- Identità di brand nell’ambiente digitale
- Direzione visiva e storytelling editoriale
- Strategie di contenuto per generare traffico ed engagement
- L’e-commerce come spazio di brand curato (immagini, tone of voice e narrazione)
Omnichannel Experience & Clienteling
Comprendere come connettere touchpoint fisici e digitali
- Strategie di retail omnicanale
- Integrazione tra esperienze online e offline
- Clienteling e relazioni personalizzate con il cliente
- Progettazione di servizi e retail human-centered
Performance, Data & Personalization
Analizzare come i dati guidano le decisioni strategiche e la crescita • Fondamenti di performance marketing
- Analytics e tracciamento del comportamento cliente
- Strategie di ottimizzazione della conversione
- Raccomandazioni basate su AI e personalizzazione
Outcomes / Competenze acquisite
Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:
- comprendere la struttura degli ecosistemi e-commerce nel fashion
- progettare esperienze digitali coinvolgenti ed efficaci
- sviluppare strategie di branding e contenuto per piattaforme online
- generare traffico ed engagement attraverso strategie di comunicazione
- applicare approcci omnicanale e di clienteling
- analizzare il comportamento dei clienti e le performance digitali
- implementare strategie di personalizzazione
- prendere decisioni strategiche basate sui dati
Docenti
Francesca Berretti
Esperta in marketing, comunicazione, CRM e gestione di brand di lusso, con esperienza professionale presso Gucci e LuisaViaRoma.
Il suo lavoro si concentra su strategia omnicanale e customer engagement, con una forte attenzione alla progettazione di esperienze cliente fluide e ad alto valore nel settore luxury.
Per l’ammissione
- Curriculum Vitae (CV)
- Diploma di scuola secondaria superiore o equivalenti