Focus Obiettivo Struttura Outcomes Per l’ammissione
Focus
Il corso si concentra sui nuovi format retail fisici e digitali, che richiedono un’estetica flessibile e attenta ai cambiamenti. Partendo dalla definizione della propria brand identity, ogni marchio deve fare dell’ambito retail il principale luogo in cui i valori del brand vengono comunicati sia visivamente sia attraverso la cura delle relazioni. Gli spazi vendita costituiscono infatti i principali touchpoint per il cliente finale, che vi approda per valutare i prodotti e la loro convenienza ma anche per interagire con il brand, per farne un’esperienza unica. Nel retail la customer experience assume quindi un ruolo cruciale, che si basa sia sulla capacità di relazioni empatiche da parte degli operatori sia sulle caratteristiche estetiche e di accoglienza del punto vendita.
Obiettivo
Scopo del corso è sviluppare nei partecipanti la capacità di ridisegnare, velocemente e flessibilmente, gli spazi vendita seguendo i cambiamenti del mercato e l’evoluzione dello storytelling aziendale, nella consapevolezza che la comunicazione passa anche, e spesso soprattutto, da una speciale cura del retail.
Struttura del corso
Il corso è suddiviso in tre sezioni, articolate in più moduli.
Introduzione
- Strumenti e vocabolario del marketing
- La figura del Visual Merchandiser: soft e hard skill.
- Modelli di analisi della brand identity: come il prodotto esprime il brand.
- Consumer profiling
Retail Offline
- Le diverse tipologie di retail
- Store design e layout
- Elementi di Visual e regole espositive
- Visual storytelling
- Store operations
- Customer journey e touch points
- Categorie merceologiche e stagionalità
- Presentazione e analisi case study
Retail Online
- L’e-commerce come completamento dell’esperienza fisica
- Sinergie tra digitale e fisico.
- Visual display e visual web.
- User experience
- New technologies
- Il metaverso
- Neuroweb marketing e strumenti di market research.
- Presentazione e analisi case study
- Retail 4.0
- Tendenze per il prossimo futuro
- Q&A e feedback dei partecipanti
Presentazione del progetto finale
Outcomes / Competenze acquisite
Le competenze acquisite dai partecipanti al termine del corso riguarderanno:
- la gestione degli spazi di vendita in relazione al customer journey;
- gli strumenti di retail marketing utili alla progettazione dello spazio espositivo;
- i nuovi format degli spazi espositivi fisici e digitali.
Per l’ammissione
- Curriculum Vitae (CV).
- Diploma di scuola secondaria superiore o equivalenti.