Focus Struttura Outcomes Per l’ammissione
Focus
Questo programma intensivo è pensato per professionisti emergenti che desiderano eccellere nella vendita di prodotti esclusivi nel settore della moda di lusso. I partecipanti approfondiranno le diverse sfaccettature del coinvolgimento con una clientela d’alto profilo, imparando ad anticipare e soddisfare le particolari esigenze dei clienti del lusso. Il programma mette l’accento sullo sviluppo dell’intelligenza emotiva, della consapevolezza culturale e di strategie di servizio personalizzate, fondamentali per costruire relazioni durature con i clienti.
Struttura del corso
Attraverso una combinazione di conoscenze teoriche ed esempi pratici, i partecipanti esploreranno:
- Heritage ed evoluzione della moda di lusso.
- Il buying e il merchandising nella moda.
- Tecniche avanzate di clienteling e modelli di servizio personalizzati.
- La psicologia del comportamento del consumatore di lusso.
- Considerazioni etiche e sostenibilità negli acquisti.
Outcomes / Competenze acquisite
Alla fine del corso, i partecipanti saranno in grado di operare con sicurezza ed efficacia come consulenti nel settore della moda di alta gamma. Acquisiranno le seguenti competenze chiave:
Comprendere la Cultura del Lusso
- Conoscenza approfondita dell’eredità, dei valori e del linguaggio contemporaneo del lusso nella moda.
- Capacità di interpretare l’identità di un brand e tradurla in comportamenti relazionali.
Vendita Strategica & Clienteling
- Sviluppo di una mentalità commerciale orientata alla fidelizzazione a lungo termine del cliente.
- Padronanza delle tecniche di vendita consulenziale e dei modelli di servizio ad alto valore aggiunto.Il Ruolo del Consulente Personale
- Posizionarsi come consulente di fiducia e ambasciatore del marchio.
- Gestire le complesse motivazioni d’acquisto con intelligenza emotiva.
- Discrezione, eleganza e adattabilità culturale nelle relazioni con i clienti.
Per l’ammissione
- Curriculum Vitae (CV)
- Diploma di scuola secondaria superiore o equivalenti.